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利用規約について

ホテルお申込に際して充分にご確認の上、本利用規約の内容にご理解頂きますようお願い致します。

手配旅行契約

「手配旅行契約」(以下単に「契約」といいます。)とは、当社が、お客様の依頼により旅行サービスの提供を受けることができるように手配することを引き受ける契約をいいます。

契約の申込、契約の成立

当社WEBサイトより、所定の事項を入力してお申し込みください。当社は、お客様の申請内容を沿って予約手配を行い,手配完了となった時点で契約が成立いたします。(以下、「契約締結の承諾」といいます。)

お客様の申請日が取消料対象期間内に指しかかる場合、当社は旅行代金を受理した時点で契約締結の承諾を行います。 満席、満室その他の事由で契約締結の承諾ができないときは、その旨をご連絡致します。

旅行代金のお支払いと額の変更

WEBサイトに記載された旅行代金は、最終的な代金ではなく、当社が予約の承諾をした際に通知した代金が最終的な旅行代金となります。

契約締結後の請求書記載の旅行代金(旅行費用ならびに当社の取扱料金をいいます。)は、指定の期日までにお支払いください。
お客様がお支払い期日までに旅行代金を支払わないときは、当社は契約を解除することがあります。

当社は契約締結後に、次の場合を除き旅行代金及び追加代金は一切いたしません。

  • 契約変更(予約変更)で差額が発生する場合
  • ご予約いただいたホテルやツアーに急な料金改定があった場合
  • 通知した料金に誤りがあった場合

契約の解除

お客様は旅行契約が成立した後に、各宿泊プランが定めるキャンセル規定が定める取消料を負担することにより、契約を解除することが出来ます。

契約の解除は、お客様がその旨を申請した時点ではなく、当社が承諾した時点で成立いたします。

お客様が契約解除を申請した日時が、当社の営業時間外、休業日の場合、その翌日以降の営業日が契約解除の申請日として、お受けいたします。

契約の取り消しの場合には、各宿泊プランのキャンセル規定が定める取消料金と原則680バーツ相当の取消事務手数料を申し受けます。

チェックイン当日など旅行開始後に、お客様の都合により途中で離団またはご利用されなかったサービスなどは、お客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しを致しません。

天災地変、戦乱、暴動、ストライキ、官公署の命令、外国の出入国規制、伝染病による隔離などの理由、又は航空機、列車、バス、タクシーを含む運送機関の遅延やスケジュール変更キャンセルなどの理由で、予約済みのホテルに宿泊できない、又は減泊となった場合でも、原則キャンセル規定が適用されます。しかしながら、正当な理由がある場合、お客様の責に帰さない事由の場合は、ホテル、催行会社に対して弊社からも出来る限りの交渉を行いますが、最終的な判断はホテルや催行会社の判断となりますのでご了承ください。

契約内容の変更

お客様から契約内容の変更の申請があったときは、当社は可能な限りお客様の求めに応じます。変更が可能である場合は、変更事務手数料50バーツ相当を申し受ける場合はございます。

無料にてご予約変更が可能なケース

  • 宿泊者名簿のスペルミスやタイトル、年齢の修正
  • 有料追加オプションの変更
  • リクエストや伝達事項の変更、訂正
  • お部屋カテゴリーの変更アップグレード
  • お部屋カテゴリーの変更アップグレード
  • 宿泊日程の延長

有料にてご予約変更が可能なケース

  • ホテル又はツアー自体の変更
  • 宿泊プランの変更
  • お部屋カテゴリーの変更ダウングレード
  • 宿泊日程の短縮
  • 宿泊日程の移動
  • 宿泊者の交代
  • その他ホテルの事情による場合

※キャンセル規定に基づく日付以降のご予約変更は、キャンセル規定に準じるものと致します。

日本語ガイド送迎などのツアー手配において「変更」とは、原則として、「参加者の訂正や交代」、「参加日の変更」、「リクエスト等の追記項目」を指すことといたします。参加するツアー自体を、他のツアーに変更することは、ここで規定する「変更」にはあたらず、この場合は、ツアーの取り消し及び新規ツアーのお申込として取り扱いますので、ご注意ください。また、参加人数の減少は、参加人数の「変更」ではなく、その減少された方の「取り消し」として取り扱わせていただき、「取消料」の対象となります。

当社の責任

当社の責任の範囲は、手配旅行契約に記載した手配行為に限定されます。

当社は旅行契約の履行にあたって、当社または当社が手配を代行させた者(以下手配代行者といいます。)が故意または過失により、お客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし損害発生の翌日から起算して3か月以内に当社に対して通知があった場合に限ります。

お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関などの旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社または当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、その損害を賠償する責任を負うものでありません。

お客様の責任

お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行動により当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
お客様は、当社の旅行サービス提供後に、WEBサイトや日程表に記載された旅行サービスと実際に提供を受けたサービスの内容が異なるとお考えになったときは、旅行地において速やかにその旨を当社、当社の現地連絡先手配会社または当該旅行サービス提供者に申し出なければなりません。帰国後お申し出いただきましても時宜を逸しご希望に添えない場合があります。