ご予約のキャンセルについて

キャンセルの流れ

お客様よりキャンセルの申し出があり、弊社を介してホテル側で受理された時点でのキャンセルが成立となります。キャンセル規定は、この日付にて適用されますので、予めご了承ください。弊社の営業時間外にキャンセル申請をされた場合は、翌営業日の確認となり、必然的にホテルでのキャンセル成立もずれ込むことが予想されますので、特にご注意ください。

仮予約でのキャンセル

ご入金が完了しておりませんので、原則としてキャンセル料金は発生いたしません。（ホテルや弊社判断による特別な例外を除く）

予約確定後のキャンセル

キャンセル規定に基づき、キャンセル料が発生してまいります。キャンセル規定をご覧ください。

キャンセル既定

キャンセル成立後は、宿泊プラン毎に定めるキャンセルチャージと取消事務手数料680バーツ相当が発いたします。このキャンセル料金合計額とお客様が既に入金されている合計額との差額が返金対象金額となります。返金については、「ご返金について」をご覧ください。

以下はキャンセルポリシーの一例となりますのでご参考ください。※既定の一例です。内容は宿泊プラン毎に違いますのでご注意ください。

※シーズンや都市にもよりますが、一般的にキャンセル規定にかかる日数は、バンコクなどの都市部は1週間程度、プーケットなどリゾートエリアは2～4週間程度が目安となります。

ご予約の変更について

ご予約変更の流れ

お客様より、予約の変更のお申し出があれば、弊社でも可能な限り、予約の変更を承っております。弊社トラベルコンサルタントが内容を確認出来次第、ツアーやホテル側への確認をさせて頂き、変更が可能である場合は、変更事務手数料680バーツ相当を申し受けるケースもございます。

無料にてご予約変更が可能なケース

• 宿泊者名簿のスペルミスやタイトル、年齢の修正
• 有料オプションの変更
• リクエストの変更
• お部屋カテゴリーの変更アップグレード
• 宿泊日程の延長

有料にてご予約変更が可能なケース

• ホテル又はツアー自体の変更
• 宿泊プランの変更
• お部屋カテゴリーの変更ダウングレード
• 宿泊日程の短縮
• 宿泊日程の全日程の移動
• 宿泊者の交代

ホテルの稼働状況による空室不足や繁盛期によるプロモーション適用不可、又はホテル側の特別な事情による理由により、変更が不可能な場合は、ご容赦くださいませ。

ご返金について

ご返金の流れ

予約の取消や変更などの理由により、返金対象金額が発生しますと、お客様の銀行口座へ返金を致しております。返金の際に利用致します銀行振込などの手数料は、お客様側負担とさせて頂きますので、返金対象金額と手数料との差額が振込金額となります。（東京三菱UFJの振込手数料通常756円です。又はクレジットカードへの返金の場合は決済手数料として3%頂戴いたします。

ご返金の場合は、返金先の口座をお知らせ頂くメールフォームを御知らせしますのでそこかお知らせ下さい。